编者按：

头部主播凭借本身精深的影响力和号召力，一度成为联贯品牌与消费者的纽带。但跟着赝品问题时常曝光及消费者维权窘境的日益突显，消费者驱动重新注目头部主播的变装与价值，而头部主播也曾赖以生活的中枢上风也正在一一被剖判。

《风暴眼》出品

作家丨不语

01头部主播接连“塌房”

10月22日，一条期待已久的讯息映入陈林眼帘——来自“东北雨姐”的赔付奉告，认为91.96元。那一刻，他心情五味杂陈，既有取得补偿的释然，也有对过往履历的感慨。

他很心爱东北雨姐的视频，充满了东北东说念主特有的关心与纯厚，更展现出一种他所向往的质朴生活模式。基于这份信任，他在本年9月份，绝不迟疑地在东北雨姐的直播间下单购买了5斤红薯粉条，价钱为22.99元。

但莫欢跃料的是，宣传中的红薯粉条，最终却莫得检测出红薯要素，反倒是检测出了木薯要素。天然在央求退赔一周后，陈林取得了抵偿，但此次履历让他对带货主播失去了信任。“一朝被蛇咬，十年怕井绳，以后再不会任性在直播间购物了。”

相较于拿到退一赔三的陈林，那些购买了三只羊茅台酒的消费者就莫得那么行运了，他们正靠近着更为辣手的窘境。

2023年5月，朱国水曾在抖音配合方三只羊蚁合对酒当歌推选的易玖酒类专营店铺购买兔年茅台4瓶；经广州的中九检测截止为：瓶盖内芯可见昭着变形，不稳妥正品特征。

“三只羊让找商家，商家只欣慰退款退货。”这让朱国水很无奈，“明明家具有问题，为什么莫得退一赔三？”合肥阛阓监管局的介入曾给了他一点但愿，但现实却再次让他堕入失望。

按照合肥阛阓监管局9月26日发布情况通报，关于三只羊直播间销售的兔年茅台酒，因发货方在外市，按照地域统帅原则，将相干陈迹移送发货方方位地相干部门核查处理。自9月27日以来，他屡次向易玖酒类专营店方位地成都关系部门响应，于今未给出回复。

而一些三只羊兔年茅台的消费者，天然得到了发货地阛阓监管部门的恢复，但截止也不尽如东说念主意：被投诉东说念主示意在保证商品好意思满的情况下可以维持退货退款，无法得志投诉东说念主的诉求，并向我局出具了断绝归并书不容阛阓监管部门归并。凭据《阛阓监督科罚投诉举报处理暂行见识》第二十一条第一款第(三)项之端正，我局远离归并。提议投诉东说念主可通过法律诠释注解路线维权。

“法律诠释注解路线是临了的妙技，因为太消耗时辰和元气心灵了。”如今，朱国水照旧遴荐只在线下门店购买大件商品，关于那些也曾昂扬无穷的大主播，他的心中只剩下难以言说的失望与不信任。

事实上，直播带货的模式照旧使消费者的购买有磋磨从对商品的信任转移为对主播的信任，这种转移过度依赖于主播团队的选品才智。然而，问题在于，东说念主的因素时常充满变数，难以弥散掌控。

若是再往前回溯，大主播的翻车事件就像一连串多米诺骨牌，一个接一个地倒下，这天然激发了信任危境。而信任的建立也不是一时半会的事情，这让也曾诱惑无数东说念主眼神的大主播在这个双十一略显阴雨。

02顶流褪去，新东说念主尚未补位

在客岁双十一，浪漫小杨哥在抖音直播四天，孝敬了约6亿元GMV。工夫，他还责骂李佳琦挟捏商家，“我方直播间的某大牌价钱比李佳琦低，不成卖，商品流通只可下掉”。水流花落，本年双十一，于今还看不到小杨哥的身影，就连他的繁密门生也一并冷冷清清。

一代顶流褪去，平台会不留东说念主情地飞快找到新的继任者。领有1726.2万粉丝的K总数2952.9万粉丝的听泉鉴宝，曾被委派厚望，视为接替小杨哥的更生代力量。

K总以其独到的幽默格调在直播界独树一帜，以致被网友誉为“天生的带货达东说念主”。而听泉鉴宝则在直播中神秘融入不雅众互动，直播兼具理由性参与度。但高热度也给他们带来争议，前者曾称直播时屡屡被举报，后者则因是否为北京大学毕业生堕入公论旋涡。

东说念主气茂盛之际，两东说念主都遴荐按下暂停键。K总以致在直播时示意，我方线下的交易远比直播带货获利。而在10月13日径直停播，宣称“要千里淀千里淀，休息休息，等我追念”。而更早之前的10月9日，听泉鉴宝命令民众保捏感性，不要将其神化，并决定暂停直播一周。

落花疏淡，活水冷凌弃，平台有其本身的考量与遴荐，个东说念主也有各自的预备与追求，两东说念主似乎意外角逐带货一哥。而两东说念主即便想接替浪漫小杨哥，也绝非易事。

当前，两东说念主虽已复原直播，但从飞瓜数据来看，K总的每场直播销售额踏真实100万至250万，而听泉鉴宝（现已改名听泉赏宝）近期多以文娱为主，仅在10月18日的带货直播中罢了了500万至750万的销售额。就带货才智而言，两东说念主似乎都还需悉力，才智踏进头部主播的行列。

新东说念主尚未补位，昔日直播带货的风浪东说念主物在这个双十一也显得略为普通。

要靠直播还债的罗永浩，横跨淘宝与抖音两大平台，而最近更是在我方的抖音新账号上开启直播带货。但10月23日的那场直播中，飞瓜数据的预估销售额仅为25万-50万元，这样的成绩并不算亮眼。

淘宝直播一哥李佳琦，在10月14日8点预售开启后，直播间预售GMV蓦然破亿，华伦天奴、欧莱雅、科兰黎等多款商品被秒抢一空。尽管成绩可以，但这成绩于他们连气儿10天的双十一预热和5亿元现款红包的助力。更进击的是，有媒体报说念李佳琦直播间2023年双十一销售额较上一年减半，即使本年有所反弹，也难再现昔日巅峰。

而辛巴则通过质疑广东爱妻、与叶柯、京东等“互怼”的模式，得手诱惑了普遍流量。这种战略如实取得了显明成果。在10月19日的直播中，辛巴告示销售额高达64亿元，但距离其百亿主见依旧相去甚远。

似乎莫得东说念主能遥远站在顶峰，即即是那些也曾昂扬无穷、申明显耀的头部主播，也终难逃此定律。

03护城河正在被剖判

10月14日，辛巴发布了一个自述视频，他概叹：“大主播信任崩溃，媒体随之笔伐口诛，当今就是直播电商的至暗时刻。”

这样说，既有宏不雅上业态的变化，也有微不雅层面，大主播们也曾安如泰山的上风正在渐渐剖判。

一方面，直播电商行业在历经迅猛彭胀之后，阛阓增长速率已呈现出显明的放缓趋势。另一方面，那些也曾让头部主播睥睨群雄的中枢上风，也正在渐渐磨灭。

据艾瑞商议筹商，2024 年至 2026 年间，中国直播电商阛阓鸿沟的年复合增长率（CAGR）将降至 18.0%。与之前的高增速比拟，行业的红利期果决昔时，头部主播也曾领有的巨大流量上风已不再像往昔那般注视。

要知说念，廉价与信任曾是大主播的两大法宝。他们运用精深的粉丝基数和强盛的议价才智，为消费者争取到更优惠的价钱，使“廉价”成为吸睛利器。同期，通过捏续输出优质现实和诚实互动，大主播与粉丝建立起深厚的信任关系，这种信任不仅促使粉丝购买推选家具，还为他们筑起了坚实的口碑防地。

但消费者对大主播的信任，就像一座用心搭建的沙堡，一朝受到冲击，就会飞快坍塌。而信任没了，关于大主播来说，意味着粉丝的流失、影响力的减轻，以致可能靠近功绩生涯的滑铁卢，从巅峰跌落至谷底。

时常出现赝品，以及略显沉重地维权消解了“家东说念主们”的信任。而大主播们赖以生活的廉价上风也跟着店播而拉皆。

直播电商发展于今，不少品牌遴荐自播或布局店播，以减少对单一主播的依赖。

在本年的双11发布会上，淘宝直播店播总司理袁媛更是示意，不管是用户如故商家，都不再过度追求网红主播带货：“本年咱们发现，商家与网红主播之间的配合在迟缓退烧”。她提到，尽管与头部主播配合让商家短期有一个交易增量，但从用户留存及经久交易增长来看，匡助并不大。

更进击的是，由于部分中小商家无力承担头部直播间的营销参加，因此遴荐在双11等大促工夫作念店播专场。百联商议首创东说念主庄帅称，店播势必会成为直播电商的主体，上风在于品牌信任和活泼快捷的促销及售后有磋磨。在价钱、机制差未几的情况下，好多消费者更欣慰去品牌直播间。

就在本年双十一工夫，灵验户在应酬平台发帖称，其10月17日在李佳琦直播间内购买了一款阿尔法蛋辞书笔T30Pro，价钱为999元，交了定金100元，下单页面表示将于10月21日8点驱动支付尾款。但该消费者随后发现，在另一电商平台上，这款辞书笔的现货价钱果然比李佳琦直播间的价钱还要低40元。《风暴眼》从上述平台官方旗舰店看到，阿尔法蛋辞书笔T30Pro如实比李佳琦直播间低廉，到手价为979元。

当中枢上风一一倒下，光环渐渐清除，在这样一个变革的时期，不禁让东说念主深念念：头部主播该如何自处？又该如何野蛮各样变化和挑战？

（文中陈林为假名））